Stark verschmutzte Wohnung reinigen – Besichtigung vor Ort, Festpreis danach

Wo hört die Grundreinigung auf, wo fängt die stark verschmutzte Wohnung an? Die Grenze verläuft nicht beim Alter des Schmutzes, sondern bei seiner Menge.

Sitzt er an einzelnen Stellen, reicht ein tiefer Putz. Liegt er überall in Schichten, braucht es diese Leistung.

Vier Nachbarn, eine Grenze

Vier Leistungen liegen nah daneben. Entscheidend ist jeweils der Zustand der Wohnung, nicht der Anlass:

• Gepflegt, aber Kalk und Fett aus Jahren an einzelnen Stellen: Grundreinigung
• Normal bewohnt, Abgabe an die Verwaltung steht an: Endreinigung
• Laufender Haushalt, Schmutz aus ein paar Wochen: Haushaltsreinigung
• So viele Gegenstände, dass erst geräumt werden muss: Messie-Wohnung

Die stark verschmutzte Wohnung liegt dazwischen: Man kommt durch alle Räume, doch überall liegen Beläge.

Ein Beispiel: eine 2.5-Zimmer-Wohnung mit rund 60 m², in der nach einer langen Krankheit über ein Jahr kaum geputzt wurde. Im Backofen ist Fett eingebrannt, im WC sitzt Urinstein, im Korridor stehen Säcke.

Für eine Grundreinigung ist das zu viel, für eine Räumung zu wenig. Genau hier setzt die Reinigung einer stark verschmutzten Wohnung mit Festpreis an.

Oft steckt eine schwere Zeit dahinter: Krankheit, Trauer, Überlastung oder ein Tier, das alt geworden ist. Für den Auftrag spielt das keine Rolle, gefragt wird nicht.

Wer selbst anfragt, muss nichts erklären. Die Anfrage ist so sachlich wie jede andere, Fotos und Fläche genügen.

Was zur Reinigung gehört

Das Team beginnt mit den Geruchsquellen: Abfall, Kühlschrank, Abflüsse. Danach geht es von oben nach unten.

• Küche mit Herd, Backofen, Dampfabzug und Schränken innen
• WC und Bad mit Urinstein und Kalk
• Türen, Rahmen, Schalter, Radiatoren
• Böden in allen Räumen, auch unter beweglichen Möbeln

Estrich, Keller und Balkon nehmen Sie bei der Besichtigung dazu, wenn Sie das wünschen. Fenster sind nie automatisch dabei, sondern nur, wenn Sie sie nennen.

Was eine Reinigung nicht kann: Reparaturen, Streichen oder neue Fugen. Verfärbtes Silikon, Brandlöcher und aufgequollene Böden bleiben, wie sie sind.

Mit dem Schmutz verschwindet meist auch ein grosser Teil des Geruchs. Was tief in Polstern, Holz oder Spannteppich sitzt, kann bleiben, eine Garantie auf Geruchsfreiheit gibt es deshalb nicht.

Wohnt die Bewohnerin weiter in der Wohnung, kann sie während der Arbeit bleiben. Ein Zimmer zum Ausruhen kommt dann erst am Schluss an die Reihe.

Warum immer zuerst jemand vorbeikommt

Fotos zeigen viel, aber nicht alles. Wie fest eine Kruste sitzt und wie stark der Geruch in den Räumen hängt, erkennt der Partner erst beim Termin vor Ort.

Deshalb gibt es für diese Leistung immer eine Besichtigung, auch bei kleinen Wohnungen. Sie ist kostenlos und unverbindlich, den Termin dafür bekommen Sie meist 2 bis 5 Tage nach der Anfrage.

Danach folgt die Offerte mit einem Festpreis für den Auftrag. Darin ist alles enthalten, was Sie bei der Besichtigung festgelegt haben, auch Mittel, Geräte und sämtliche Gebühren für die Entsorgung.

Stunden werden nicht gezählt. Fällt Ihnen am Reinigungstag noch etwas ein, bespricht der Partner es vorher mit Ihnen. Ob der Auftrag zustande kommt, entscheiden Sie erst mit der Offerte in der Hand.

Was mit Abfall und Möbeln passiert

Abfall und verdorbene Vorräte werden getrennt entsorgt. Möbel oder Geräte, die Sie nicht mehr wollen, nimmt der Partner nach Absprache ebenfalls mit.

Ein Kühlschrank mit verdorbenem Inhalt wird zuerst geleert. Ob er danach gereinigt wird oder wegkommt, entscheiden Sie bei der Besichtigung.

Was noch gut ist, kann ans Brockenhaus gehen, das mindert dann den Preis. Ehrlich gesagt ist in stark verschmutzten Wohnungen aber meist wenig verwertbar.

Sie können sich auch selbst um einzelne Stücke kümmern, etwa um Erbstücke für die Familie. Sagen Sie das bei der Besichtigung, dann bleibt es stehen.

Wer bezahlt, wenn die Bewohnerin es nicht kann?

Beauftragen kann, wer über die Wohnung verfügen darf: die Bewohnerin selbst, Angehörige mit ihrem Einverständnis oder nach einem Auszug die Verwaltung.

Eine Versicherung übernimmt eine solche Reinigung in der Regel nicht.

Begleitet ein Sozialdienst oder eine Beistandsperson die Bewohnerin, kann diese Stelle für die Reinigung unter Umständen eine Kostengutsprache erteilen.

Wichtig ist der Zeitpunkt: Die Kostengutsprache muss vorliegen, bevor das Team beginnt. Dafür erhalten Sie nach der Besichtigung eine schriftliche Offerte.

Ob und in welchem Umfang die Kosten übernommen werden, entscheidet allein die zuständige Stelle.

Abnahme, Zahlung, Nachreinigung

Zum Schluss gehen Sie die Wohnung zusammen mit dem Team ab. Auch mit Erfahrung kann eine Stelle übersehen werden, darum lohnt sich die gemeinsame Abnahme am Ende.

Was zu Recht beanstandet wird und zum vereinbarten Umfang gehört, reinigt der Partner kostenlos nach. Melden Sie Mängel am besten gleich bei der Abnahme, sonst möglichst in den zwei Tagen danach.

Gezahlt wird erst nach getaner Arbeit: Mr. Cleaner schickt die Rechnung oder belastet die hinterlegte Kreditkarte, auch Karte vor Ort ist möglich. Die Kräfte sind beim Partner angestellt und versichert.

Brand, Rauch, Tauben oder volle Keller

Hat der Schmutz eine andere Ursache als die Zeit, gibt es dafür eine eigene Leistung:

• Russ nach einem Feuer: Brandreinigung
• Gelbe Wände von Zigarettenrauch: Nikotingeruch entfernen
• Kot und Nester auf dem Balkon: Taubenkot entfernen
• Keller oder Estrich voller alter Sachen: Räumung und Entrümpelung

Fazit: Wo die Grundreinigung an ihre Grenze kommt, beginnt diese Leistung, und die Besichtigung zeigt, was zu tun ist. Danach steht der Preis fest, und die Wohnung wird Schritt für Schritt wieder bewohnbar.