Airbnb-Reinigung: So erreichst du 5-Sterne-Bewertungen

Airbnb-Gäste bewerten ihre Unterkünfte nach mehreren Kriterien, doch Sauberkeit steht fast immer an oberster Stelle. Eine schlechte Bewertung in dieser Kategorie kann somit Ihre Gesamtbewertung drastisch senken und zukünftige Buchungen negativ beeinflussen.

Wichtig ist dabei insbesondere der erste Eindruck. Bei ihrer Ankunft achten die Gäste zuerst auf Sauberkeit und Hygiene. Besonders seit der COVID-19-Pandemie hat dies noch an Bedeutung gewonnen und die Gäste möchten sichergehen, dass die Oberflächen nicht nur sauber, sondern auch desinfiziert sind.

Passt der erste Eindruck, so sorgt das bei den Gästen für Wohlbefinden und Sicherheit. Dies erhöht nicht nur die Chance von Wiederholungsbuchungen, sondern natürlich auch von positiven 5-Sterne-Bewertungen.

Die nachfolgenden Abschnitte zeigen einige Praxisbeispiele und Strategien, um eine makellose Hygiene sicherzustellen und liefern wichtige Tipps und Tricks für zufriedene Gäste. (siehe Blog: Kultur & Sauberkeit: Woher kommen die besten Reinigungskräfte)

Grundlage für eine professionelle Airbnb-Reinigung auf einem gleichbleibend hohen Niveau ist eine detaillierte Checkliste. Auch standardisierte Reinigungsmittel und -techniken können dazu beitragen, eine gleichbleibend hohe Qualität zu gewährleisten. Zusätzlich zu den Standardreinigungen zwischen jedem Gästewechsel, sollten auch regelmäßige Tiefenreinigungen fest eingeplant werden.

Setzen Sie dabei nicht zwingend auf Chemie. Neutrale Gerüche oder ein zarter frischer Duft sind hier eher zu empfehlen. Zu den Standards gehören natürlich frische Handtücher und Bettwäsche. Kleine Aufmerksamkeiten wie eine Flasche Wasser, etwas Obst oder ein paar frische Blumen sorgen für einen positiven ersten Eindruck.

Fehler, die zu negativen Bewertungen führen können sind vergessene Haare (im Badezimmer oder im Bett), schmutzige Handtücher, Staub oder übersehene Müllreste oder natürlich auch ein schmutziger Kühlschrank oder Herd.

Sauberkeit ist der Schlüssel zu Top-Bewertungen auf Airbnb. Mit einer konsequenten Reinigungsstrategie, professionellen Standards und einem Blick für Details können Sie nicht nur die Zufriedenheit Ihrer Gäste steigern, sondern auch Ihre Buchungsrate erhöhen.

Lüften Sie alle Räume gründlich. Entfernen Sie Müll und gebrauchte Gegenstände wie Handtücher und Bettwäsche. Reinigen und desinfizieren Sie häufig berührte Oberflächen wie Lichtschalter, Türklinken und Fernbedienungen. Saugen und wischen Sie alle Böden und überprüfen Sie die Unterkunft abschließend auf vergessene Gegenstände oder Mängel.

Einige Räume wie Küche, Badezimmer oder Schlafzimmer benötigen etwas mehr Aufmerksamkeit. So sollte in der Küche zudem der Backofen und der Kühlschrank ausgewischt werden und gebrauchte Geschirrtücher und Schwämme ersetzt werden.

Im Badezimmer gilt: Reinigen Sie Dusche, Badewanne, Waschbecken und Toilette gründlich. Ersetzen Sie Handtücher und Toilettenpapier und entfernen Sie Kalkablagerungen und Spiegelstreifen.

Häufig übersehen werden Stellen hinter Türen und Möbeln, oder Fingerabdrücke auf Lampen und Lichtschaltern. Nicht vergessen werden sollten zudem Fensterbänke und Spiegelrahmen: Gäste bemerken schnell, ob hier Staub oder Schmutz vorhanden ist. (siehe Blog: Vorteile von Reinigungsportalen: Mehr als nur eine Vermittlung)

Gäste legen in einer Airbnb-Unterkunft großen Wert auf Sauberkeit und Hygiene. Neben einer ordentlichen Optik sind folgende Hygienestandards entscheidend:

• Gründliche Desinfektion: Besonders häufig genutzte Flächen wie Türgriffe, Lichtschalter und Fernbedienungen sollten nicht nur gereinigt, sondern auch desinfiziert werden.
• Frische Bettwäsche und Handtücher: Gäste erwarten, dass Bettwäsche und Handtücher nach jedem Aufenthalt bei hohen Temperaturen gewaschen werden.
• Saubere und hygienische Küche: Alle Küchenutensilien, Geschirr und Arbeitsflächen müssen hygienisch einwandfrei sein.
• Gute Luftqualität: Regelmäßiges Lüften sorgt für frische Luft und einen neutralen Geruch, was Sauberkeit zusätzlich unterstreicht.

Es gibt einen wesentlichen Unterschied zwischen sichtbarer Sauberkeit und echter Hygiene. Oberflächliche Sauberkeit umfasst das Staubwischen, Staubsaugen und die Reinigung sichtbarer Verschmutzungen. Echte Hygiene geht darüber hinaus und beinhaltet die gezielte Desinfektion häufig berührter Oberflächen wie Türklinken, Lichtschalter oder Fernbedienungen sowie die Reinigung schwer zugänglicher Stellen wie Lüftungsschlitze, Duschvorhänge und Matratzen.

Um eine gründliche Hygiene zu gewährleisten, sollten effektive Reinigungsmethoden und geeignete Produkte verwendet werden. Hochwertige Desinfektionsmittel, die Viren, Bakterien und Pilze zuverlässig abtöten, sind essenziell. Eine umweltfreundliche Alternative zur Tiefenreinigung, die ohne aggressive Chemikalien auskommt, ist ein Dampfreiniger. Unerlässlich sind Mikrofasertücher. Diese entfernen Schmutz und Bakterien besonders gut.

Mit diesen Maßnahmen wird eine Airbnb-Unterkunft nicht nur sauber, sondern auch hygienisch einwandfrei für Gäste vorbereitet.

Effiziente Reinigungsstrategien für Airbnb-Hosts sind der Schlüssel zu exzellenten Gästebewertungen. Um mit wenig Zeit eine schnelle und effektive Reinigung zu gewährleisten, sollten Hosts einen klar strukturierten Reinigungsplan entwickeln, der dabei hilft, keine unnötigen Verzögerungen zu verursachen. Indem sie systematische Abläufe einführen – beispielsweise immer von oben nach unten und von Raum zu Raum vorgehen – können sie den Reinigungsprozess optimieren. Es ist zudem ratsam, alle benötigten Reinigungsmittel griffbereit zu haben, um unnötige Wege zu vermeiden, und Timer einzusetzen, um einzelne Aufgaben effizient und zielgerichtet zu erledigen.

Ein gutes Zeitmanagement und durchdachte Organisationsmethoden tragen entscheidend zu einer stressfreien Reinigung bei. Wer eine Checkliste für jede Reinigung erstellt, stellt sicher, dass kein wichtiger Schritt vergessen wird. Die Unterkunft sollte idealerweise direkt nach dem Check-out vorbereitet werden, um spätere Zeitengpässe zu vermeiden. Routinen und wiederkehrende Abläufe helfen dabei, den Reinigungsprozess kontinuierlich zu verbessern, während smarte Tools wie automatisierte Erinnerungen für intensivere Reinigungsarbeiten zusätzliche Unterstützung bieten.

Auch der Einsatz smarter Lösungen kann den Reinigungsaufwand erheblich minimieren. Es empfiehlt sich, auf pflegeleichte Möbel und Materialien zu setzen, die sich unkompliziert reinigen lassen, sowie maschinenwaschbare Dekorelemente wie Kissenbezüge und Teppiche zu verwenden. Moderne Reinigungsgeräte, wie Saugroboter oder Dampfreiniger, erleichtern die Arbeit zusätzlich. Darüber hinaus können klare Anleitungen zur Mülltrennung und zur Reinigung nach der Nutzung dazu beitragen, dass auch die Gäste ihren Teil zur Sauberkeit der Unterkunft beitragen.

Kleine, aber wirkungsvolle Verbesserungen in der Reinigung können einen großen Unterschied machen und den Gesamteindruck der Unterkunft deutlich aufwerten. Hochwertige Duftspender mit dezenten, frischen Aromen sorgen für eine angenehme Atmosphäre, während perfekt gefaltete Handtücher und ansprechend arrangierte Bettwäsche Professionalität ausstrahlen. Spiegel und Glasflächen sollten stets auf streifenfreie Sauberkeit überprüft werden, da sie stark zur Wahrnehmung der Reinlichkeit beitragen. Dezente Dekorationselemente, die leicht zu reinigen sind, verleihen einem Raum Charakter, ohne zusätzlichen Aufwand zu verursachen. Zudem ist es essenziell, häufig berührte Flächen wie Lichtschalter und Fernbedienungen nach jedem Gast gründlich zu reinigen.

Mit wenig Aufwand lässt sich zudem ein luxuriöser Eindruck erzeugen. Die Verwendung von Hotel-Standards bei Bettwäsche und Matratzenauflagen vermittelt sofort ein Gefühl von Hochwertigkeit und Komfort. Hochwertige Seifen, Shampoos und Pflegeprodukte heben die Gästeerfahrung auf ein neues Niveau. Eine stimmungsvolle Beleuchtung trägt wesentlich zur gemütlichen Atmosphäre bei und lädt zum Verweilen ein. Kleine Annehmlichkeiten wie frische Blumen oder eine Auswahl an Tees und Kaffeesorten hinterlassen einen positiven Eindruck und sorgen für das gewisse Extra. Eine stilvolle, aber nicht überladene Einrichtung schafft zudem eine harmonische Umgebung, in der sich Gäste wohlfühlen.

Sauberkeit hat einen enormen Einfluss auf die Weiterempfehlungsrate und die Wahrscheinlichkeit, dass Gäste erneut buchen. Wer eine makellose Unterkunft vorfindet, neigt nicht nur dazu, diese besser zu bewerten, sondern sie auch weiterzuempfehlen. Tatsächlich gehört Sauberkeit zu den Hauptgründen, warum Gäste sich für eine erneute Buchung entscheiden. Ein durchgehend gepflegtes Ambiente hilft zudem dabei, sich als verlässlicher Gastgeber zu etablieren und eine starke Marke aufzubauen. Langfristig ermöglicht eine konsequent hohe Sauberkeit sogar die Durchsetzung höherer Preise, da Gäste bereit sind, für Qualität und Hygiene mehr zu zahlen.

Exklusive Reinigungstricks aus der Hotellerie helfen dabei, eine Unterkunft auf höchstem Niveau zu halten. Ein UV-Licht-Scanner kann beispielsweise dabei unterstützen, versteckte Verschmutzungen sichtbar zu machen und gezielt zu beseitigen. Für eine angenehme Atmosphäre empfehlen sich duftneutrale, aber frische Reiniger, die Sauberkeit vermitteln, ohne aufdringlich zu wirken. Spiegel und Glasflächen lassen sich mit einer Mischung aus Essig und Mikrofasertüchern auf Hochglanz polieren, während Backpulver ein bewährtes Mittel ist, um hartnäckige Flecken sowie unangenehme Gerüche in Teppichen und Polstermöbeln zu neutralisieren.

Neben der eigentlichen Reinigung spielt auch das Wohlfühlambiente eine entscheidende Rolle. Dezente Raumdüfte wie Zitrone oder Lavendel sorgen für eine frische und einladende Atmosphäre, während eine harmonische Farbgestaltung Ruhe und Ordnung ausstrahlt. Kleine Details, wie liebevoll platzierte Willkommensgeschenke – beispielsweise handgeschriebene Karten oder lokale Spezialitäten – hinterlassen einen positiven Eindruck und zeigen Gästen Wertschätzung. Auch die Organisation der Unterkunft trägt wesentlich zum Gesamtbild bei. Kabel sollten stets ordentlich verstaut sein, um ein aufgeräumtes und professionelles Erscheinungsbild zu gewährleisten.

Besonders wichtig sind die ersten zehn Minuten nach der Anreise der Gäste, denn der erste Eindruck entscheidet maßgeblich über ihre Zufriedenheit. Eine angenehme Raumtemperatur und stimmungsvolle Beleuchtung schaffen von Beginn an eine einladende Atmosphäre. Zudem sollte ein dezenter, frischer Duft im Raum zirkulieren, um das Gefühl von Sauberkeit und Frische zu unterstreichen. Damit sich Gäste sofort wohlfühlen, muss auch die Schlüsselübergabe oder das Smart-Lock-System reibungslos funktionieren. Eine makellos aufgeräumte Umgebung rundet das Erlebnis ab und sorgt dafür, dass sich Gäste willkommen und gut aufgehoben fühlen.

Airbnb-Gastgeber können von den bewährten Reinigungstechniken der Hotellerie profitieren, um ihren Gästen ein herausragendes Erlebnis zu bieten. So setzen Hotels auf systematische Reinigungsabläufe, die Effizienz und Gründlichkeit gewährleisten, und nutzen eine doppelte Qualitätskontrolle, bei der nach der Reinigung eine zweite Person sicherstellt, dass alle Bereiche makellos sind. Selbst wenn kein Gästewechsel stattfindet, erfolgt eine tägliche Auffrischung, sodass stets ein sauberes und einladendes Ambiente herrscht. Der Einsatz professioneller Reinigungsmittel, die häufig auch biologisch abbaubar sind, trägt zusätzlich zu einer perfekten Sauberkeit bei.

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist der gezielte Einsatz von Reinigungsmitteln und -geräten. Farblich kodierte Reinigungstücher, beispielsweise in Rot für das Bad und in Blau für die Küche, verhindern Kreuzkontamination, während Dampfreiniger für die Tiefenreinigung von Teppichen, Polstern und Böden sorgen. Anstelle von künstlichen Duftsprays kommen Geruchsneutralisierer zum Einsatz, die für eine anhaltende Frische sorgen, und Akku-Staubsauger ermöglichen schnelle Reinigungsaktionen zwischen den Gästewechseln.

Die Hygienestandards in der Luxushotellerie dienen zudem als hervorragendes Vorbild: Perfekt gemachte Betten mit frisch gestärkten, faltenfreien Laken und symmetrisch angeordneten Kissen vermitteln einen edlen Look, während makellose Bäder – mit kalkfreien Armaturen, frischen Handtüchern und nach Desinfektion glänzenden Oberflächen – einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Auch die Liebe zum Detail spielt eine entscheidende Rolle, denn gefaltete Handtücher, sorgfältig platzierte Pflegeprodukte und blitzsaubere Spiegel tragen wesentlich zu einer angenehmen Wohlfühlatmosphäre bei.

Eine detaillierte Anleitung für eine schnelle und gründliche Reinigung beginnt damit, alle benutzten Textilien wie Bettwäsche und Handtücher zu entfernen und den Müll zu entsorgen. Danach folgen die gründliche Reinigung und Desinfektion des Bads, der Küche sowie sämtlicher Oberflächen. Anschließend werden alle Böden gründlich abgesaugt und gewischt, wobei besonderes Augenmerk auf schwer zugängliche Bereiche unter Betten und Möbeln gelegt wird. Abschließend sorgt das Lüften aller Räume dafür, dass keine unangenehmen Gerüche zurückbleiben und eine frische Atmosphäre entsteht.

Erprobte Abläufe für Hosts und Reinigungskräfte haben sich bewährt, um sicherzustellen, dass kein Bereich übersehen wird. Dabei kommt häufig eine Checkliste zum Einsatz, die als Leitfaden für die systematische Arbeitsweise dient. Es empfiehlt sich, von oben nach unten und von einem Raum zum nächsten zu arbeiten, um den Reinigungsprozess strukturiert anzugehen. Hochwertige und effiziente Reinigungsmittel helfen dabei, Zeit zu sparen und gleichzeitig beste Ergebnisse zu erzielen. Eine abschließende Kontrolle rundet den Prozess ab und stellt sicher, dass alles perfekt ist.

Um die Reinigungsschritte für einen stressfreien Gästewechsel zu optimieren, sollten Reinigungsmittel und Ersatztextilien stets griffbereit gelagert werden. Es ist ratsam, Pufferzeiten zwischen Check-out und Check-in einzuplanen, um die Reinigung entspannt durchführen zu können. Durch die konsequente Nutzung von Routinen und Standards wird nicht nur die Arbeit erleichtert, sondern auch eine gleichbleibend hohe Qualität gewährleistet. Dieses strukturierte Vorgehen trägt maßgeblich dazu bei, dass der Gästewechsel reibungslos verläuft und die Zufriedenheit der Gäste nachhaltig sichergestellt ist.

Gäste erwarten von einer Unterkunft, dass sie hygienisch und ordentlich ist. Der erste Eindruck ist entscheidend, und viele Gäste achten sofort auf Details wie den Zustand der Badezimmer, das Bettzeug, den Boden und die Küche. Sauberkeit ist oft das erste Kriterium, das Gäste bewerten, und wird daher stark in das Gesamtrating einfließen.

Die Wahrnehmung der Sauberkeit ist oft subjektiv, aber ein durchweg makelloses Erscheinungsbild sorgt für eine positive Erfahrung, die in einer höheren Bewertung resultiert. Auch kleinere Details, wie eine frische Bettwäsche oder ein sauberer Küchentisch, können den Unterschied ausmachen. Gäste neigen dazu, das Gefühl von „Frische“ und „Ordnung“ zu schätzen, was für das Rating auf Airbnb sehr wichtig ist.

Eine konsequente Reinigung hat weitreichende positive Auswirkungen auf den Erfolg auf Airbnb. Eine regelmäßig saubere und gepflegte Unterkunft zieht mehr Gäste an und fördert positive Bewertungen. Diese Bewertungen sind wiederum ein entscheidender Faktor für das Ranking auf der Plattform und erhöhen die Sichtbarkeit der Unterkunft.

Langfristig gesehen stärkt die Sauberkeit das Vertrauen der Gäste und sorgt dafür, dass sie die Unterkunft weiterempfehlen oder erneut buchen. Gäste, die sich in einer sauberen Umgebung wohlfühlen, sind eher geneigt, die Unterkunft mit 5 Sternen zu bewerten und in ihren Rezensionen darüber zu sprechen. Positive Bewertungen steigern nicht nur die Anzahl der Buchungen, sondern machen auch eine spätere Preisgestaltung flexibler, da eine hoch bewertete Unterkunft oft zu einem höheren Preis gebucht werden kann.

Ein einzelner Staubflocken auf einem Regal oder ein paar Krümel auf dem Boden mag für den Gastgeber unbedeutend erscheinen, aber für den Gast kann dies den Eindruck einer unzureichend gepflegten Unterkunft erwecken. Besonders in stark frequentierten Bereichen wie dem Bad oder der Küche kann jedes noch so kleine Detail die Sauberkeit beeinflussen und in der Bewertung reflektiert werden.

Da Gäste auf Airbnb hohe Erwartungen an die Sauberkeit haben, wird oft jede kleine Unsauberkeit als Zeichen für mangelnde Sorgfalt oder Aufmerksamkeit wahrgenommen. In einem wettbewerbsintensiven Markt kann dies leicht zu einer negativen Bewertung führen. Ein „makelloses“ Urteil ist daher schwieriger zu erreichen, wenn die Sauberkeit nicht hundertprozentig gewährleistet ist.

Die Sauberkeit ist ein entscheidender Faktor für das Airbnb-Rating und den Erfolg des Vermieters. Sie beeinflusst nicht nur die Zufriedenheit der Gäste, sondern auch ihre Bereitschaft, eine hohe Bewertung zu hinterlassen und die Unterkunft weiterzuempfehlen. Gastgeber sollten daher großen Wert auf konsequente Hygiene legen und selbst auf kleine Details achten, um langfristig positive Gästebewertungen zu sichern und den Erfolg auf Airbnb zu maximieren.